Depois de descobrir por que um site deve ser construído, o segundo aspecto mais importante ao projetar a arquitetura da informação é determinar quem é o público-alvo. Este é um passo inestimável que muitas pessoas falham em captar. Muitos sites nem sequer levam em consideração quem os estará usando. Como você pode desenhar um site se você não sabe quem irá vê-lo?
Algumas pessoas pensam que o público-alvo é definido pela tecnologia que usam para acessar o site. Isso, também, é falha em captar a essência. O fato que um usuário visitando o site utiliza um modem 28.8 kbps é somente uma pequena parte da definição do público-alvo. Uma verdadeira definição do público-alvo consiste em quem são os usuários e quais suas metas e objetivos. Cenários, ou estórias, são úteis na visualização do público-alvo.
De vez em quando, um único departamento ou grupo em uma organização conduz a tarefa de montar um website. O resultado geralmente é um site focado nas necessidades desse grupo, ignorando as necessidades de todos os demais. Por muito tempo, a gerência de Sistemas de Informação era responsável por montar o site de sua corporação. Esses sites eram utilitários, e negligenciavam departamentos importantes, como o marketing. É seu trabalho prevenir que isso aconteça ao seu site.
Definir de antemão a experiência que você quer que o usuário tenha estabelece uma clara e bem documentada definição de seu público-alvo, e ajuda a entender como os usuários irão reagir ao site.
Para dar andamento a esta etapa do procedimento da A.I., assim como foi ao definir os objetivos, você precisa descobrir quem estará envolvido e quanto tempo você terá. Em geral, as mesmas pessoas estarão envolvidas. Todavia, você provavelmente irá mudar o peso que você dará à opinião de cada uma das pessoas. Por exemplo, o departamento de marketing deve ter uma boa idéia de quem seu público-alvo é. Se esse é o caso, você irá querer ouví-los mais do que aos outros.
Definir o público-alvo toma menos tempo do que definir os objetivos, porque você já estabeleceu como você estará trabalhando com as pessoas - seja formal ou informalmente - e você está mais familiarizado em fazer perguntas e obter respostas do pessoal.
Autor: John Shiple
Tradução: João Bruni
Fonte: http://www.webmonkey.com/tutorial/Information_Architecture_Tutorial_-_Lesson_2
Locução: Juarez P. A. Filho (http://juarezpaf.blogspot.com/)
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